9 คำถามที่ต้องถามก่อนเซ็นจ้างทำเว็บ

คุณไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องเทคนิคเพื่อคัดคนทำเว็บให้ถูก แค่ถามเก้าคำถามนี้ก็พอ — คำถามพวกนี้ตอบง่ายมากถ้าเขาทำงานเป็นระบบ และตอบยากมากถ้าไม่

1. โดเมนจะจดในชื่อใคร

คำตอบที่ควรได้ยิน: ชื่อคุณ ตั้งแต่วันแรก และคุณได้รหัสผ่านไปเก็บเอง

โดเมนคือที่อยู่ของธุรกิจคุณบนอินเทอร์เน็ต ถ้ามันอยู่ในชื่อคนอื่น วันที่คุณอยากย้าย คุณจะต้องขอ ไม่ใช่สั่ง

2. หนึ่ง "รอบแก้" นับยังไง

คำตอบที่ควรได้ยิน: ตัวเลขที่ชัดเจน เช่น "รอบละไม่เกิน 15 จุด รวบส่งครั้งเดียวภายใน 5 วันทำการ"

คำตอบที่ต้องระวัง: "แก้ได้ไม่จำกัดครับ" — ไม่มีใครทำได้จริง คำนี้แปลว่าเขายังไม่เคยเจอลูกค้าที่แก้รอบที่เจ็ด หรือเขารู้อยู่แล้วว่าจะหายไปก่อนถึงรอบนั้น

ตัวอย่างของนิยามที่เขียนไว้ชัดหน้าตาเป็นแบบนี้ → ขอบเขตงานมาตรฐาน

3. อะไรบ้างที่ "ไม่รวม"

คำตอบที่ควรได้ยิน: รายการยาว ๆ ที่เขาพูดออกมาได้ทันทีโดยไม่ต้องคิดนาน

ใบเสนอราคาที่ไม่มีหัวข้อ "ไม่รวม" ไม่ได้แปลว่ารวมทุกอย่าง แต่แปลว่าเรื่องนี้จะถูกคุยกันตอนที่งานเดินไปแล้วครึ่งทาง ตอนที่คุณต่อรองได้น้อยที่สุด

4. ปีหน้าผมต้องจ่ายอะไรอีกบ้าง

คำตอบที่ควรได้ยิน: ตัวเลขที่แน่นอน พร้อมบอกว่าค่าโดเมนกับค่าโฮสต์รวมอยู่ในนั้นหรือแยก

ระวังงานที่ราคาถูกผิดปกติแล้วไปเก็บกับคุณทีหลังเป็นค่าโฮสต์รายเดือนที่แพงกว่าราคาตลาดสามเท่า

ของเราเขียนไว้เป็นตารางค่าดูแลรายปีที่รวมค่าโดเมนและโฮสต์แล้ว จะได้ไม่ต้องเดา

5. ถ้าคุณไม่ว่างหรือหยุดทำงานไป ผมได้อะไรกลับมาบ้าง

คำตอบที่ควรได้ยิน: ไฟล์เว็บที่เอาไปวางที่อื่นได้ ข้อมูลลูกค้าเป็นไฟล์ที่เปิดด้วย Excel ได้ และเนื้อหาทั้งหมด

คำถามนี้ทำให้บรรยากาศอึดอัดเล็กน้อย แต่มันคือคำถามที่แพงที่สุดถ้าไม่ถาม คนที่ทำงานเป็นระบบจะตอบได้ทันทีเพราะเขาเขียนไว้ในสัญญาอยู่แล้ว

6. เว็บจะโหลดเร็วแค่ไหนบนมือถือที่สัญญาณไม่ดี

คำตอบที่ควรได้ยิน: เขาพูดถึงขนาดไฟล์รูป การโหลดฟอนต์ และเครื่องมือวัดที่ใช้

ลูกค้าคุณส่วนใหญ่เปิดเว็บจากมือถือระหว่างเดินอยู่ ไม่ใช่จากคอมพิวเตอร์ที่ต่อไฟเบอร์ เว็บสวยที่โหลด 8 วินาทีคือเว็บที่ไม่มีใครเห็นความสวย

7. ผมจะรู้ได้ยังไงว่าเว็บนี้ทำเงินให้ผมหรือเปล่า

คำตอบที่ควรได้ยิน: เขาจะติดตั้งระบบวัดผลให้ และบอกได้ว่าจะวัดอะไร — กดปุ่มโทรกี่ครั้ง กดไลน์กี่ครั้ง ส่งฟอร์มกี่ครั้ง

ถ้าคำตอบคือ "ดูยอดคนเข้าเว็บครับ" นั่นคือตัวเลขที่บอกอะไรไม่ได้เลย คนเข้าเว็บ 5,000 คนแล้วไม่มีใครกดโทร แย่กว่าคนเข้า 200 คนแล้วโทรมา 15 สาย

8. เว็บนี้เก็บข้อมูลอะไรของลูกค้าผมบ้าง และเก็บยังไง

คำตอบที่ควรได้ยิน: เขารู้ว่า PDPA มีอยู่ และบอกได้ว่าจะติดตั้งประกาศความเป็นส่วนตัวและระบบขอความยินยอมยังไง

ถ้าเว็บคุณมีฟอร์มเก็บชื่อและเบอร์โทร คุณคือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย ไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ และความรับผิดอยู่ที่คุณ ไม่ใช่ที่คนทำเว็บ

รายละเอียดว่าต้องมีอะไรบ้าง เขียนแยกไว้ที่ PDPA บนเว็บ SME — 6 อย่างที่ต้องมีถ้าเว็บคุณมีฟอร์ม

9. ตอนนี้มีงานอยู่ในมือกี่งาน

คำตอบที่ควรได้ยิน: ตัวเลขที่เจาะจง และเขาบอกคิวได้

คำตอบที่ต้องระวังคือ "ว่างเลยครับ เริ่มได้พรุ่งนี้" ในตลาดที่คนทำงานเป็นมีคิวยาว การว่างทันทีไม่ใช่ข้อดีเสมอไป และคำตอบว่า "เยอะมากครับ ทำไม่ทัน" ก็แปลว่างานคุณจะเป็นงานที่ถูกดองอยู่ท้ายคิว

ถ้าอยากถามคำถามเดียว

ถามข้อ 5

"ถ้าวันหนึ่งคุณหายไป ผมได้อะไรกลับมาบ้าง"

คำถามนี้แยกคนที่คิดว่ากำลังขายงานหนึ่งงาน ออกจากคนที่คิดว่ากำลังรับผิดชอบธุรกิจของคุณไปอีกหลายปี

ของเราตอบข้อนี้ไว้เป็นข้อสัญญา ไม่ใช่คำพูด — อ่านได้ที่เงื่อนไขการให้บริการ ข้อ 8

อ่านต่อ: เว็บสำเร็จรูปกับเว็บที่เขียนขึ้นใหม่ ต่างกันตรงไหน — เข้าใจว่าสองทางนี้ซื้ออะไรคนละอย่าง ก่อนไปถามเก้าคำถามนี้กับใคร